Gabay sa Pag-troubleshoot at Pag-ayos ng Isyu

Mabagal na pag-load ng screen o patuloy na buffering habang binubuksan ang laro.

Mahina o hindi matatag na koneksyon sa internet, o pansamantalang pagkaantala ng mobile network.

Kapag hindi naglo-load o humihinto ang laro, suriin muna ang kalagayan ng iyong network gamit ang sumusunod na mga hakbang:

1. I-restart ang iyong Wi-Fi router o i-toggle ang Airplane Mode sa iyong mobile device sa loob ng 10 segundo.
2. Subukang lumipat mula sa Wi-Fi patungo sa mobile data o vice versa.
3. I-clear ang cache ng iyong web browser o i-restart ang app.

Kung patuloy ang problema matapos suriin ang network, maaaring kailanganin mong tingnan ang iba pang teknikal na gabay:

Tingnan ang Gabay sa Pag-install

Biglaang pagsasara ng application o pag-freeze ng interface habang naglalaro.

Puno o sirang pansamantalang data (cache) sa storage ng browser o device.

Maaaring magdulot ng biglaang pag-crash o pag-freeze ang naipong lumang cache data sa iyong device.

1. Pumunta sa Settings ng device at hanapin ang pamamahala ng mga application.
2. Piliin ang ginagamit na browser o araw99 app at pindutin ang 'Clear Cache'.
3. Isara ang lahat ng tumatakbong background apps at muling buksan ang platform.

Para sa mga kaugnay na isyu sa pag-access ng account, bisitahin ang sumusunod na link:

Tulong sa Pag-login

Lumalabas ang error code o mensaheng 'System Error' sa screen ng device.

Maling bersyon ng application, naputol na file habang nagda-download, o hindi tugmang configuration ng device.

Ang mga sirang file mula sa hindi natapos na proseso ay maaaring magbunga ng paulit-ulit na error prompt sa screen.

1. Tiyaking natapos nang buo ang pag-download at hindi naputol ang koneksyon habang kinukuha ang package.
2. I-restart ang device upang ma-refresh ang system processes bago subukang magbukas muli.
3. Kung hindi pa rin maayos, i-download muli ang pinakabagong bersyon ng file.

Para sa tamang paraan ng pagkuha ng opisyal na file, bisitahin ang nakalaang seksyon:

Pahina ng Pag-download